Šios mokomosios knygos paskirtis - supažindinti studentus bei pradedančius verslininkus su paslaugomis, komandiniu darbu bei jo organizavimu paslaugų sferoje.
Mokomoji knyga apima tris skyrius. Leidinyje pirmiausia pateikiama žinių apie paslaugas, t.y. jų samprata, savybės, klasifikacija bei plėtros tendencijos užsienyje ir Lietuvoje. Antrajame skyriuje analizuojama komandos samprata, komandų klasifikavimas, aptariami komandų ir grupių požymiai ir skirtumai, komandų tipai, taip pat komandos klimatas ir jos narių vaidmenys. Trečiame skyriuje aprašomi komandos formavimo, jos darbo efektyvumo bei klientų aptarnavimo įgūdžių gerinimo formuojant komandas aspektai.